ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

La utilización o contratación de los productos y/o servicios ofrecidos en www.oroliva.com supone la aceptación de las siguientes condiciones generales de venta.
Las compras realizadas en este sitio web quedan sometidas a la normativa vigente.

ENVÍOS Y ENTREGAS

El envío se realiza a través del servicio de transporte MRW y RadiCourier, desde nuestro almacén en Caniles. Una vez realizado el pedido, éste es entregado en un plazo de 48 horas laborables (lunes a viernes no festivos) en España. Todos nuestros pedidos se entregan a domicilio y a nombre de un destinatario.  En el caso de no estar presente en el momento de entrega, los transportistas dejarán una nota indicando si realizan un nuevo intento o si el cliente debe pasar a recogerlo en oficina.
No acepte paquetes que muestren signos de rotura del contenido (manchas de aceite, cajas rotas…). En este caso el transportista devolverá la mercancía sin coste para usted, y Oroliva procederá a un nuevo envío según el pedido realizado.

DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.oroliva.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto. Las devoluciones se deberán enviar junto con la copia del albarán que acompaña el envío. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico a ventas@oroliva.com. La devolución del importe se efectuará mediante abono.

Las normas respecto a las anulaciones de pedidos y/o devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.

La factura de entrega, tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador. Las reclamaciones por posibles incidencias como el producto que se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma:

En el caso de solicitar la anulación y/o devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a Oroliva S.L. en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente (según Ley del 15/1/96 número 7/1996).

GASTOS DE ENVÍO

Enviamos nuestros pedidos con el servicio de transporte MRW y RadiCourier. Normalmente nuestros envíos tardan 72 horas.
Los gastos de envío, así como los impuestos, van incluidos en el precio para Península. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, antes de realizar el pedido, consultar con nosotros mediante email a ventas@oroliva.com para información de precio, plazos de entrega y otras condiciones.
Realizamos envíos a: Península y Baleares, (Canarias, Ceuta y Melilla consultar mediante email). Fuera de España, limitado a los países indicados en la web (fuera de estos, contactar mediante email o formulario de contacto). En caso que algún producto concreto tuviese un tiempo de entrega mayor, se lo indicaríamos mediante un email al comprador, o lo indicamos en el propio producto.
El precio de los productos puede llevar asociado algún descuento según la cantidad de cajas de dicho producto añadidas al carrito.

FORMAS DE PAGO

Se pueden formalizar los pagos de los pedidos mediante tarjeta de crédito o pago mediante PayPal. Al formalizar su pedido, y dependiendo del destino, nuestra página le permitirá seleccionar el pago mediante reembolso, con lo que la cantidad final indicada será la que tendrá que abonar al transportista en el momento de la entrega del producto.
Si selecciona el pago mediante PayPal, el cliente es redirigido a una página segura de PayPal, donde podrá llevar a cabo el pago del producto seleccionado.
Con respecto a la formalización del pago de los pedidos mediante tarjeta de crédito, aceptamos tarjetas VISA y Mastercard.

Al finalizar el proceso de compra, el cliente es redirigido a una página segura de la entidad bancaria donde podrá introducir sus datos de tarjeta bancaria con total seguridad. Desde esa página, puede seleccionar el pago directamente con su tarjeta  bancaria. La transacción se realizará mediante el protocolo 3D-Secure según el estándar internacional de comercio electrónico (Verified by Visa o MasterCard SecureCode). Es preciso que la tarjeta esté activada como 3D-Secure, proceso que puede hacerse fácil y rápidamente a través del teléfono o la web de tu banco, y que te servirá para asegurar todas tus compras en Internet. Más información sobre 3D-Secure En ningún momento los datos bancarios pasan por los sistemas informáticos de www.oroliva.com. Esto garantiza que el pago mediante este método sea totalmente seguro y rápido.
Sin introducir datos bancarios / Paga hasta 7 días después del envío.

CONDICIONES DE USO

Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización del sitio web www.oroliva.com que Oroliva S.L. pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet con el fin de proporcionar información sobre sus productos, servicios y precios. El acceso al mismo implica su aceptación sin reservas.
Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de la web sólo y exclusivamente si se realiza con el ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación pública.
Oroliva se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web en cualquier momento y de mantener su contenido actualizado sin obligarse a asegurar una actualización plena.
Oroliva se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido aún estando pagado, devolviendo en este caso la totalidad del pago.

OBLIGACIONES DEL USUARIO Y/O CLIENTE

El usuario y/o cliente de www.oroliva.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.